EビジネスとEコマースの類似点

インターネットの台頭により、多くの企業が非常に効果的に使用してきたさまざまな新しいビジネスモデルへの道が開かれました。これらの新しい機会に関連する用語のニュアンスを理解することは、より強力なオンラインプレゼンスを開発しようとしている中小企業にとって重要な最初のステップです。eコマースとeビジネスという用語はしばしば同じ意味で使用されますが、実際にはそれらの間にはかなりの違いがあります。

Eコマース

Eコマースとは、特に商品やサービスの購入または販売を伴うオンライン取引を指します。たとえば、Amazon.comのWebサイトでの本の販売は、eコマース活動の一例です。中小企業は、eコマースを中心としたビジネスモデルを開発することで拡大でき、実店舗のコストを処理することなく、離れた場所にいる顧客にリーチできます。

E-ビジネス

e-ビジネスはe-コマースを構成するオンライン取引も対象としていますが、商品やサービスの売買以外にも幅広い活動を対象としています。したがって、eコマースはeビジネスのサブセットであると言えます。E-ビジネス活動には、オンライン設定に移行するだけで、ビジネスを運営するための事実上すべての要素を含めることができます。

顧客とのやり取り

E-ビジネスには、オンラインマーケティングや注文処理などの顧客対応活動が含まれます。たとえば、製品の潜在的な新しい色を評価するように顧客に求めるビジネスは、e-ビジネスの市場調査の形式に従事します。同様に、電子メールシステムを使用して顧客のフィードバックを追跡している企業は、e-ビジネスの顧客関係の形で従事します。

ビジネスパートナーの相互作用

インターネットを介して実行できるさまざまな企業間取引もあります。たとえば、サプライチェーン管理は完全にインターネットを介して実行でき、1つの会社がすべてインターネットを使用してビジネス用品の注文、支払い、および配送を指示します。