密結合と疎結合の組織構造

緊密に結合された組織では、監督者はすべての従業員が何をしているかを正確に把握しており、経営陣は中央戦略に従ってさまざまな部門のすべての活動を調整できます。疎結合の組織では、従業員の自律性が高まり、さまざまな部門が相互に調整することなく運営される可能性があります。どちらの構造にも長所と短所があります。

密結合

カール・ワイク研究員は、教育機関の組織構造を説明するために密結合と疎結合の概念を開発しましたが、同じ概念を企業にも適用できます。ワイクによれば、緊密に結合された組織には、検査およびフィードバックシステムによって実施される相互に理解された一連のルールがあります。たとえば、サンドイッチショップに各サンドイッチの作成方法に関する一連の特定のガイドラインがあり、従業員がガイドラインのトレーニングを受け、エラーを修正するマネージャーによって監督されている場合、サンドイッチショップの組織は緊密に連携しています。

疎結合

疎結合組織では、密結合組織の要素の一部が有効ではありません。たとえば、地元のサンドイッチ店が近くの町に新しい場所を開設したが、各サンドイッチの作り方の規則を適用しなかった場合、組織は疎結合になります。ルールが両方の場所に存在するが、マネージャーが一方の場所でコンプライアンスを確認するためだけに検査する場合、またはマネージャーがコンプライアンスを検査するがパフォーマンスを向上させるために従業員を再トレーニングしない場合、組織は疎結合になる可能性もあります。組織は、いくつかの点で緊密に結合され、他の点では疎結合される可能性があります。

混合構造

多くの組織は紙の上で緊密に結合されていますが、実際には疎結合です。どの組織の従業員も、彼らを厳しく監督しようとする試みを後押ししたり、回避しようとしたりする傾向があります。たとえば、経理部の従業員は、上司が見ているときは手順に完全に従うかもしれませんが、彼が外出しているときは規則を完全に無視します。一部の従業員は、特定の機器を保守したり、特定の種類のソフトウェアを使用したりする能力など、マネージャーが詳細に監督するのに十分に理解していない専門的なスキルを持っています。管理者は、組織を運営し続けるために、実際にはより緩い構造を許可する方が便利な場合があります。

長所と短所

疎結合の潜在的な欠点は、不整合です。疎結合のサンドイッチ店の顧客は、2つの場所で作り方が異なり、従業員ごとに使用する材料の量が異なるため、注文するたびにお気に入りのサンドイッチをまったく同じように入手できない場合があります。潜在的な利点は柔軟性です。従業員は、個々の好みに合わせてサンドイッチをカスタマイズする自由が広がります。もう1つの潜在的な利点は、ある部門の問題がすべて独立して機能するため、他の部門から隔離できる場合があることです。潜在的な欠点は、組織全体に戦略的変更を実装することが難しい場合があることです。