従業員の生産性を計算する方法

従業員の生産性を測定することは、あなたが支払う人々が彼らの維持を獲得しているかどうかを決定するために不可欠です。生産性を計算するには、特定の職位に不可欠な主要な指標を理解し、活動を追跡する方法を確立する必要があります。これは、一部のタイプのポジションでは他のポジションよりも簡単です。

位置に関連して生産性を定義する

生産性を測定する前に、職位に応じて生産性を定義する必要があります。これは、売上、作成されたユニット、サービスされたクライアントなどの主要な指標によって行われます。重要な指標が単純明快な場合があります。たとえば、売上高の主要な指標は、通常、最終的な売上高を確認することを意味します。ただし、他の指標が従業員の成功習慣を決定します。営業では、十分なセールスコールを行わない人は、望ましい生産性を示さない可能性があります。遅れている重要な指標(結果)を測定するだけでなく、活動を調べることによって、より良い習慣を身に付けるように従業員をよりよく訓練することができます。

生産性パフォーマンス測定の具体例

営業チーム全体の生産性を定義すると、次のようになります。20回の営業電話ごとに、平均5回の連絡と1回の営業が行われます。40回のセールスコールを行い、1回のセールスしか受けていない人は、標準を実行していません。20回のセールスコールを行い、平均2回のセールスを行っている人は、標準を上回っています。

電話のカスタマーサービスなど、ハードキーインジケーターがない位置では、通話時間を確認します。担当者が受ける電話の数と、満足のいく解決策があったかどうかを定義します。通話後の調査を実施すると、提供されたサービスについて顧客がどのように感じているかについての指標も得られます。

主要な指標を監視する

先行指標と遅延指標の数を追跡すると、すべての従業員の平均と基準を決定できます。営業に戻り、各従業員が行った電話、フォローアップ、および売上の数を追跡して、すべての従業員の平均を生成します。これにより、パフォーマンスの低い従業員が到達しようと努力できる中間基準が得られます。

進捗状況を監視する方法はたくさんありますが、最も簡単なのは、各従業員の名前と通話データが記載されたホワイトボードです。これは競争を生み出すので、チームにとって良い動機です。ただし、コンピュータースプレッドシートを使用すると、管理者はデータを有用な情報と保持にまとめることが容易になります。

追跡は、ほぼすべての業界で実行できます。会社がバスルームのタイルを敷く場合は、平方フィートに基づいてバスルームを完成させるのにかかる時間を測定します。無駄を追跡して、従業員が非効率であるかどうかを確認します。仕事の満足度についてクライアントを調査します。

従業員と業界の規範を比較する

進捗状況を監視しながら、従業員のパフォーマンスを相互に測定して比較できます。以前の従業員の履歴データや他の業界標準を調査することで、期待が現実的かどうかを完全に把握できます。場合によっては、トレーニングの不足が問題の原因である可能性があります。トレーニングでパフォーマンスが向上しない場合は、希望する生産性のニーズを満たすことができる従業員を探す時期かもしれません。

使いやすい数式

指標を特定したら、比率を作成して生産性を判断できます。販売の生産性は実際に行われたドルによって決定されますが、販売効率は販売あたりの平均を達成するために総販売ドルを総売上で割ることによって決定されます。たとえば、売上高が5,000ドルで、売上高が20の営業担当者は、1回の売上あたり平均250ドルです。

労働生産性は、生産された総ユニット数を総従業員時間で割ることによって決定されます。したがって、50時間で1,000ユニットが生産されると、1時間あたり20ユニットになります。労働効率は、生産性と業界標準に関連する1時間ごとの割合で有効性を測定します。これは、業界の標準である時間数を実際の労働時間で割って計算されます。業界標準が22時間で、実際の労働時間が20時間であると仮定すると、方程式は22を20で割ると、110パーセントの効率が得られます。