効果的なトレーニング戦略を開発する方法

効果的なトレーニングは、チームメンバーが職務で必要なスキルを身に付けるのに役立つビジネス上の必需品です。トレーニングは、従業員が新しい手順を習得し、既存のプロトコルを強化するのに役立ちます。チームメンバーが一貫している場合、管理者は、運用全体を通じて根本的な問題を評価および特定するための準備が整います。すべての企業は、効果的なトレーニング戦略を開発するために、自社の内部ニーズを特定する必要があります。

ニーズアセスメントを実行する

会社で機能しているものと機能していないものを見てください。多くの場合、マネージャーは、従業員が何をうまくやっているか、何をうまくやっていないかについて良い考えを持っています。多くの場合、売上高はパフォーマンスに基づいて評価するのが簡単なカテゴリです。経理や人事などの部門は、効率、正確さ、売上高などのさまざまな指標によって測定されます。測定対象に関係なく、欠陥のある領域が特定されるたびに、トレーニング戦略を開発するための次のステップは従業員のフィードバックです。

従業員に調査を提出してもらいます。調査は、既存のスタッフレビューの一部にすることも、独立して行うこともできます。あなたのスタッフは、チームの弱点や日常業務に存在する根本的な問題の最良の情報源です。従業員が否定的なフィードバックを与えることによる影響について懸念している場合は、正直な評価を得るために調査を匿名にします。

他の会社を見てください

競争または同様の業界が何をしているのか見てみましょう。外部リソースから何が機能し、何が機能しないかを学びます。たとえば、外部の営業担当者は、多くの場合、同様の営業戦略を持っています。給与計算プロバイダーは、マーチャントサービスプロバイダーと同様の外部販売戦術を利用する場合があります。会社の代表者は一般的に、電力パートナーとしてチームを組むことに非常に寛大であり、適切な見込み客をターゲットにしてゲートキーパーを乗り越えることについてのトレーニングを共有できます。

また、業界の規制要件も確認してください。金融サービス業界と銀行は、衣料品小売店と比較して、プライバシーとセキュリティに関するトレーニング基準が大きく異なります。

トレーニングのニーズを定義する

必要なトレーニングと、トレーニングが必要な頻度を決定します。営業部門は、製品やサービスに関する定期的な毎週または毎月のトレーニングを受ける場合があります。カスタマーサービス部門は、システムに関する毎月のトレーニングを受けることができます。個人の顧客データを扱う人は誰でも、毎年プライバシーとオンラインセキュリティのトレーニングを受ける必要があります。

トレーニングのニーズを開発する際には、従業員が情報を受け取るための最良の方法を理解することが不可欠です。人々はさまざまな方法で情報を学び、吸収します。オンラインプラットフォームを受け入れる人もいれば、ライブミーティングでよりうまくいく人もいます。また、トレーニングを変える必要があると感じた場合は、外部コンサルタントを連れてくることを検討してください。外部の講演者は、常に同じ方法でトピックをカバーするチームマネージャーよりも好評を得る可能性があります。

トレーニングの提供

会社のリソースに基づいて予算を設定し、必要なトレーニングを提供できます。予算の制約は、多くの企業がオンライン学習プラットフォームを使用する理由の1つです。チームメンバーはいつでもレッスンにアクセスでき、オンデマンドでビデオを確認できます。一部のトレーニングセッションは、他のセッションより長くなる場合があります。

たとえば、1つのセールスヒントに焦点を当てた1日のセールスハドルは、5分ほどの短さである可能性があります。この例を、大企業のすべての新入社員のオンボーディングプロトコルを確認する年次の人事トレーニングと比較してください。このトレーニングでは、要件と規制を確認するのに1日以上かかる場合があります。

トレーニング要件について従業員に通知します。従業員および運用ハンドブックの一部として、必要なトレーニングプログラムを実装します。トレーニングセッションの準備をするために従業員にリマインダーを送信し、必要に応じてレビューのために予備情報を送信します。トレーニングセッション後に従業員にフィードバックを求め、士気を確認します。効果的なトレーニングは、従業員がより高いレベルで成功するのに役立ち、チームの自信を向上させるはずです。