会話のためのビジネスマナー

形式と抑制は、ビジネスコミュニケーションを通常の個人的な会話と区別します。特に、漠然とした知人や企業のはしごの大きく異なる段にいる人々の間では、非常に具体的なエチケットのガイドラインに従ってビジネス会話が展開されます。マナーを気にすることは、プロ意識とビジネス上の連絡先への敬意を伝えるためのシンプルで効果的な方法です。

正式に開始

経験則として、非公式を想定して潜在的なビジネスパートナーを怒らせるリスクを冒すよりも、正式に開始して非公式に招待する方がよいでしょう。

彼の名を使用するように招待されるまで、誰かを「ボブ」ではなく「スミスさん」と呼んでください。名前を使用すると人への敬意が伝わるため、名前を覚えておくようにしてください。悪い習慣を寄せ付けないでください。ガムを噛んだり、爪を噛んだり、派手な鼓腸をしたり、BlackBerryを強迫的に監視したりしないでください。

安全な主題について話し合う

ほとんどの人は、政治や宗教を商談に割り込むことが主要な偽物であることを知っています。ただし、立ち入り禁止の会話トピックのリストには、特にごくわずかな知人しかいない人々との会話のトピックには、健康問題、社内政治、業界または業界の主要人物に関する物議を醸す意見が含まれています。過度の否定性も避けてください。会話を前向きに保つことは、会話とそれに参加した人々についての温かい気持ちを強化します。

食べ物を見る

一口の食べ物と話すことは避けてください。私たちの母親は私たちに口を閉じて噛むように教えてくれました、そしてビジネスの場でこのルールを覚えておくことは適切です。ビジネスランチの間でも、食事中は慎重に行ってください。軽食を取り、飲み物を丸呑みすることを避け、アルコールを飲みやすくしてください。さらに、誰かが食事を終えるのを手伝う前によく考えてください。たとえば、ピクルスをもらえるかどうか、ビジネスの連絡先に尋ねるのは面倒です。

このルールは、電話での会話では特に重要です。出張中にどうしても食事をしなければならない場合は、噛んでいる間は電話をミュートにしてください。

敬意を表して聞く

コミュニケーションには常に話すことと聞くことが必要です。あなたのスケジュールや次の機知に富んだレトルトや背景にある蝶の飛行経路について考える代わりに、他の人が言っていることに注意を払い、彼らの意味を理解していることを確認してください。特に新しい人にとっては、彼らが使用する言葉の背後にある文脈と意味を確実に理解することが重要です。

コミュニケーションのスペシャリストであるジャスパー・アンソンは、次のように述べています。

握手と名刺の取引

握手で新しいビジネスの知人との会話を開始および終了します。アイコンタクトを伴うしっかりとした握手は敬意を表しますが、アイコンタクトや握手がまれまたは失礼である異なる文化の人々を扱う場合は、この慣習を変更する必要があります。

名刺の交換で会話を終了します。カードは不可欠なマーケティングツールであり、会話相手があなたとあなたの所属を簡単に思い出すことができます。