Sony Xperia Uスマートフォンが正常に機能しなくなった場合は、まだカスタマーサービスに連絡しないでください。電話をリセットすることで問題を解決できる場合があります。出荷時設定への復元とも呼ばれるハードリセットは、ファイル、連絡先、メディア、アプリなど、Xperiaのすべてを削除し、すべてのシステム設定を元の値に戻します。デフォルトでは、リセットプロセスはXperiaのメモリカードには影響しませんが、カードのコンテンツを削除することもできます。
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スタート画面から「メニュー」をタップし、「設定」をタップします。
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下にスクロールして、[バックアップとリセット]をタップします。
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Xperiaにファイルのコピーを作成させる場合は、[データのバックアップ]を選択します。「データの初期化」をタップします。
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Xperiaのメモリーカードをすべて削除する場合は、「内部ストレージを消去する」にチェックを入れてください。チェックを外したままにすると、メモリーカードに保存されているデータは削除されません。
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「電話をリセット」をタップします。免責事項を読み、Xperiaのすべてのコンテンツを削除する場合は、[すべて消去]をタップします。デバイスは工場出荷時の設定で再起動します。
